Комплексная поддержка сайтов на
абонентской основе

Если ваш сайт не просто визитка компании, а рабочий инструмент, приносящий
или влияющий на прибыль, он требует вложений на поддержку и развитие

Сколько нужно специалистов для качественной поддержки сайта?

По нашим подсчетам — как минимум 12:

Control

менеджер

Crea

UI – дизайнер
Тех. дизайнер
Граф. дизайнер

Conversion

sео специалист
юзабилити специалист
специалист по рекламе
аналитик

Tech

разработчик back-end
разработчик front-end
системный администратор

Content

конент-менеджер

Стоимость одного специалиста в офис, на которого обычно пытаются
возложить все эти компетенции — от 50 000 рублей в месяц

Неоспоримое преимущество — стоимость!

Очевидные недостатки — низкая компетенция, низкое качество работы и большое время выполнения работ, невозможность выполнения нескольких задач по разным направлениям, невозможность выполнения некоторых задач из-за полного отсутствия определенной компетенции

Стоимость всех специалистов в офис (создание своей команды), на которых можно возложить все эти компетенции от 450 000 рублей в месяц

Преимущество — высокая компетент- ность, оперативность

Недостатки — целесообразность только при возможности создания постоянной загрузки команды. Без выполнения этого условия, стоимость неоправданно высока и отрицательная рентабельность, не всегда можно создать загрузку 100%.

Что предлагаем мы?

Квалифицированную, высококачественную поддержку по всем указанным направлениям с абонентской платой от 60 000 р в месяц

Когда нужна наша услуга?

Если у вас периодически возникают задачи по всем указанным компетенциям.

Если вам требуется оптимизация расходов на поддержку интернет ресурса.

У вас есть план развития сайта для повышения его отдачи или вы только начали задумываться об этом

В чем наше преимущество?

Не нужно искать специалистов на работы.

Не нужно переплачивать за неполную загрузку штата сотрудников (если возникали мысли собрать свою команду).

Вы всегда уверены, что задача попадает в руки квалифицированного специалиста.
И что важно, на задачами могут думать несколько профильных специалистов (если в этом есть необходимость) и найти самое оптимальное решение

Услуги, которые мы оказываем

Техническая поддержка по SLA

SEO-аудит

Доработка дизайна в рамках существующей графической концепции

Создание контента

Наполнение сайта, графическое оформление существующих текстов

UX-тестирование

Интеграции с crm

Настройка и ведение рекламной компании

Организация триггерных email-рассылок

Аналитика эффективности рекламных каналов

С чего начинаем работу?

Конечно, со встречи и обсуждения специфики вашего бизнеса, понимания задач сайта, изучения существующих показателей и выявления проблем.

Если Вы уже поставили перед собой эти вопросы и получили на них ответы, мы совместно упорядочим, скорректируем задачи и наметим план действий.

Все шаги по работе над ресурсом будут выстроены с учетом важности или даже критичности решения.

Работая совместно и придерживаясь плана, мы сможем следовать выбранному направлению для достижения основной цели.

Корректировки в процессе не исключены, но это уже рабочие моменты

Если сайт является важным коммерческим инструментом вашего бизнеса, вы чувствуете проблемы в работе (нет ожидаемой отдачи), но у вас не хватает времени или опыта разобраться в причинах, мы готовы вам помочь.

Как обязательное условие — мы должны понять, т.е. услышать от вас, какие именно задачи вы возлагали на сайт при создании, проанализировать конкурентную среду и ваш ресурс.

После анализа понять и предложить вам решение в виде плана на ближайшее будущее

Как это может выглядеть?

(несколько историй из нашего опыта)

История первая

У вас достаточно молодой сайт (полгода-два). Он достаточно точно отображает логику вашего бизнеса, профессионально выглядит, отвечает требованием вашей целевой аудитории и содержит уникальную информацию. Но поисковый органический трафик минимальный, не растет и вам приходится вкладываться в рекламу для привлечения. Рекламные бюджеты растут, рентабельность стремится к нулю

Что могло привести к этому:

Вы считаете поисковое продвижение лишним действием, не дающим результата (это ваш выбор, но базовые поисковые требования, в любом случае, должны быть учтены, иначе вы сильно сокращаете шанс о вас узнать)

По вашему проекту работает сео-специалист, но, похоже, вы ошиблись с выбором подрядчика

Сео-специалист только начал свою работу и пока не достиг результатов. Тогда мы разделим зоны ответственности и будем работать сообща. У нас есть позитивный опыт работы в тандеме с сео-компаниями

Приблизительный план действий

(без учета специфики сайта)

в первую очередь, необходим качественный аудит, который выявит проблемы и обозначит решения. чаще всего, проблема в базовых действиях для улучшения оптимизации

Вторым пунктом идет - корректировка коммерческих факторов

Далее следует ревизия контента (насколько он охватывает целевые запросы). Итог этой работы — полное семантическое ядро, усовершенствованная структура сайта, которая позволяет формировать новые страницы под определенные запросы

Написание статей, их оформление и публикация

после реализации этого плана, можно переходить к обсуждению следующего этапа

Итог:

сайт готов для
естественного
продвижения

растущий объем сайта
способствует быстрой
индексации страниц

для каждого запроса потенциального
клиента готова отдельная страница,
c ответом на определенный запрос

а что дальше?

У нас появляется аудитория, поведения которой можно анализировать и, основываясь на полученных данных, развивать ресурс

История вторая

Ваш сайт служил верой и правдой и в целом выполнял свои задачи и даже выполняет. Вы его развивали, дополняли новым функционалом для удобства пользователей, но в какой-то момент сайт стал сбоить и работать нестабильно

Что могло привести к этому:

Частая смена подрядчиков по поддержке с разным уровнем квалификации

Отсутствие документации по проекту

Внесение изменений на сайт без учета влияния нововведений на существующую логику работы системы

Приблизительный план действий

Технический аудит

Настройка системы публикаций изменений на продакшн

Изучение существующего функционала, фиксированием основных моментов и последующей детализацией

Постановка и реализация уже существующих задач по доработке

Юзабилити аудит проекта

Формирование гипотез и проведение юзабилити тестов; реализация рекомендаций по результатам теста

а что дальше?

После решения критических задач и приведения проекта в порядок,
совместно разработаем дальней план по развитию проекта

История третья

Стабильно работающий сайт. В вашей компании работает профессиональный маркетинговый отдел, знающий свое дело, достигающий хороших показателей и имеющий план корпоративной активности. По какой-то причине возник вопрос в надежной команде разработчиков, которая будет реализовать планы грамотно и точно в срок.
Кроме того, в разработчике вы хотите видеть не только исполнителей, а скорее партнера, который готов поделиться своим опытом и предложить свои идеи

Что могло привести к этому:

Грамотный менеджмент

Квалифицированные сотрудники

Системный подход к бизнесу

Система контроля качества

Приблизительный план действий

Формируем план работ на основании готовой сетки мероприятий, формализуем каждую задачу, обозначаем и фиксируем сроки

Разрабатываем регламент взаимодействия по обновлению информации

Проводим плановый технический аудит ресурса

Анализируем показатели сайта

Проводим аудит проекта, формируем гипотезы

Организуем юзабилити аудит проекта с привлечением респондентов