Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Пользовательское соглашение
Наши работы

Поддержка сайта

Если вы находитесь на этой странице, то ваша компания уже имеет работающий сайт и вы понимаете, что его поддержка требует квалифицированного подхода, времени опытных специалистов, которые могут взять ответственность за ваш ресурс

Узнать о процессе поддержки сайта

Подробное описание процесса поддержки процесс. Мы постарались максимально подробно рассказать о нашей схеме работы

Разработка динамического прототипа
Ознакомиться с базовыми тарифами и условиями SLA

Мы составили несколько тарифных планов, исходя из нашего опыта. Но всегда готовы обсудить индивидуальные условия для вашего проекта. Здесь можно скачать предложение для изучения

детальное описание проекта
Заполнить простую
форму заявки

Сообщите нам адрес вашего сайта и приблизительный объем задач по сайту в месяц. На основании данных мы сможем помочь в выборе оптимального уровня SLA. Заполните простую форму для связи





Тарифы на поддержку
SLA-1 SLA-2 SLA-3
абонентская плата (руб.)
15 000 30 000 70 000
стоимость нормо-часа (руб.)
2 000 2 000 1 800
* стоимость hot task (руб.)
3 500 3 000 2 500
* задачи принимаются в работу в течение 2-3 часов
подарок для новых клиентов
перед заключением договора мы бесплатно проведем технический аудит вашего сайта,
укажем на критичные ошибки, дадим рекомендации
Технический аудит сайта БЕСПЛАТНО
При проведении аудита мы сможем больше узнать о Вашем проекте, выявить проблемы (безопасность, производительность, качество выполнения проекта, серверные настройки), дать рекомендации и запланировать работы.

Заполните простую форму для связи


Проекты на поддержке




Основные этапы поддержки

Мы профессионально оказываем услуги по поддержке сайтов.
Поддержка сайтов в нашей компании состоит из семи основных этапов.
Их важно знать и соблюдать, если вы относитесь к вашему проекту так же серьезно, как мы к проектам всех своих клиентов:

Подготовка проекта к работе

В первый месяц, помимо первоочередных задач по поддержке сайта, проводится ряд подготовительных действий.
Прохождение «монитора качества» битрикс - это дает понимание насколько проект уже соответствует стандартам программы качества битрикс, помогает выявлять первичные проблемы связанные с качеством выполненной работы, производительностью и безопасностью, сформировать первичный пул задач.

Дублирование проекта на разработческом сервере

Техническая поддержка сайтов - это не только поддержка работоспособности, но и развитие функционала.
Все изменения в рамках поставленных, кроме hot-фиксов, задач не должны выполняться на production (боевой) версии сайта и влиять на работоспособность бизнес-процесса клиента.
В начале технической поддержки сайта копия проекта разворачивается на нашем dev-сервере. Клиенту предоставляется доступ.

Настройка контроля версий

Все изменения, вплоть до строчки кода, фиксируются при поддержке сайта в системе контроля версий с привязкой к задаче и сотруднику, который ответственен за ее выполнение.
Таким образом, сохранятся полная история изменений и их причин (описание задачи). Дополнительным плюсом является то, что это дополнительный бекап (сервер контроля версий находится на внешней машине)

Настройка систем мониторинга

Поддержка сайтов включает в себя ежеминутный контроль основных показателей.
В базе это - доступность проекта, нагрузка на процессор(ы), входящий и исходящий трафик, дисковое пространство, оперативная память, работа nginx, apache, сервера бд.
В процессе интервью клиента и в процессе поддержки сайта могут быть определены дополнительные параметры мониторинга.
При превышении установленных показателей этих параметров, всем участникам проекта поддержки сайта немедленно отправляется уведомление (почта и мобильные) для принятия оперативных мер.
Хотите узнать подробнее, позвоните нам и мы расскажем как мы мониторим проекты.

Настройка бекапов

Помимо копии файлов в системе контроля версий обслуживание и поддержка сайтов включает в себя настройку:
- облачного бекапа битрикс;
- бекапа средствами хостинга;
- бекапа на наши сервера.

Настройка резервного сервера(ов)

В случае, если отказоустойчивость является требованием проекта, посещаемость сайта высокая, мы предлагаем настройку кластеризации системы.
Настроена система в зависимости от требований может:
- выполнять функцию дублирования - автоматически или вручную переключаться на резервы, находящиеся в разных дата-центрах;
- выполнять функцию "горячего" бекапа;
- выполнять функцию распределения нагрузки.

Формирование чек-листа тех аудита

Поддержка сайтов - это еще и плановые проверки. Для поддержания системы в работоспособном состоянии мы делаем периодический технический аудит проекта.
Помимо технический показателей и безопасности, проверяются основные бизнес-процессы системы: работоспособность форм связи и заявок, сценарии покупки товаров.
Запросите у нас и мы вышлем Вам примеры чек-листов для Вашего проекта.

Доступ в систему поддержки

Поддержка сайтов начинается с задачи. Клиенту предоставляется доступ в систему контроля постановки и выполнения задач.
В веб интерфейсе системы, клиент может следить и контролировать состояние, сроки работ в соответствии с установленным тарифом SLA.

Сотрудничество с нами - это преимущество в борьбе за Вашего клиента!





Рекомендации клиентов
Отзывы компаний, которые уже доверили нам поддержку
своих сайтов, скажут о нас больше и лучше нас.
Компания «City&Malls PFM»
roomer.ru, orangepark.ru
Ольга Белькович
Ольга Белькович
руководитель отдела интернет-проектов
Благодарна всей команде за честный и профессиональный труд, за то, что они обаятельные и искренние люди. Подход ребят к работе всегда обеспечивает неизменное качество при решении любой задачи. Уверена, что Macte и их партнеров ждет успех!
Компания «Видеомакс»
videomax-server.ru, umx.ru
Александр Юнисов
Александр Юнисов
генеральный директор
Наконец то мы нашли партнеров, которые понимают нас. Системный подход в решении задач и качественная поддержка - это то, что привлекает нас в работе с Макте.
Торговый Дом «Три Кита»
3kita.ru
Андрей Покатайкин
Андрей Покатайкин
зам. генерального директора
Отличная команда профессионалов, знающих что и как надо делать и самое главное, умеющих услышать, что хочет от них заказчик. Разработали для нас именно такой сайт, какой мы хотели. И теперь, если возникают какие-либо вопросы по модернизации сайта, мы обращается к нашим старым друзьям - компании Макте.
Бизнес-школа SRC
src-master.ru, src-multimedia.ru
Ольга Булатова
Ольга Булатова
директор по маркетингу
Взвешенно, аргументированно, профессионально, четко и надежно - именно эти слова относятся к работе компании "Macte". Леонид Волокитин - один из давних и надежных партнеров Бизнес-школы SRC. Не раз, благодаря ему, мы экономили деньги, время и нервы. Для нас экспертиза и слово этого человека часто становятся "последней инстанцией", и ни разу жалеть об этом не пришлось.

Заявка на поддержку сайта

Файлы формата .doc, xls, .ppt, jpg
Размер файла не должен превышать 2 Mb

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Пользовательское соглашение
Мы собираем статистику о посещениях сайта, cookie, данные об IP-адресе и местоположении. Если Вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались нами, Вы должны покинуть сайт.